LINHA DE APOIO AO CLIENTE POUPA MAIS

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FAQ's

Aqui encontra as respostas a questões frequentes com o objectivo de lhe proporcionar uma visão geral do programa Poupa Mais.

O que é o cartão Poupa Mais?

Este cartão resulta de uma parceria entre o Pingo Doce e a BP. Permite aos utilizadores, através das compras realizadas nas lojas Pingo Doce, acumular descontos em combustível BP para utilizar nos abastecimentos nos postos da BP aderentes. Os utilizadores podem ainda usufruir das vantagens do programa BP premierplus.

Como obtenho o cartão Poupa Mais?

O cartão Poupa Mais é entregue gratuitamente nas lojas Pingo Doce, sempre que beneficie de vantagens da promoção em vigor. No momento de entrega, para além do cartão principal são oferecidos 2 cartões “porta-chaves” com as mesmas funcionalidades do cartão principal.

O cartão Poupa Mais é um cartão gratuito?

Sim, é gratuito.

Como utilizo os descontos acumulados em combustível na BP?

Os descontos acumulados no cartão Poupa Mais poderão ser utilizados, total ou parcialmente, no pagamento de Gasolina s/chumbo 95, Gasóleo, Ultimate Gasolina ou Ultimate Gasóleo, Gasóleo Agrícola e GPL nos postos de abastecimento da BP aderentes, sendo obrigatório proceder a um abastecimento mínimo de acordo com a promoção em vigor

Só poderão ser rebatidos valores inteiros (euros) e não se aceita o rebatimento de valores decimais (cêntimos).

A utilização do saldo no cartão Poupa Mais não é acumulável com outras promoções de desconto ou promoções a decorrer nos Postos BP.

A utilização dos descontos acumulados no cartão Poupa Mais é compatível com outros cartões de desconto, vales BP ou outras promoções?

Não. A utilização dos descontos no cartão Poupa Mais não pode acumular com outros descontos ou promoções.

Existe algum mínimo de consumo de combustível para utilizar o saldo de descontos no cartão Poupa Mais?

Sim, existe um abastecimento mínimo obrigatório de acordo com a promoção em vigor.

Há alguma limitação de utilização do saldo de desconto em combustível BP no meu cartão Poupa Mais?

No abastecimento de combustível, tendo em conta o limite mínimo de abastecimento em vigor e o limite de utilização de desconto diário em vigor, poderá utilizar o saldo do cartão para rebater no valor de combustível abastecido. Tendo em conta o referido, o valor rebatido será sempre um valor inteiro de unidades de euro (não são permitidos rebates de valores em cêntimos).

Qual a validade do saldo de desconto em combustível no cartão Poupa Mais?

Os descontos em combustível carregados directamente no acto de compra no cartão Poupa Mais ficam imediatamente disponíveis e são válidos até ao final do mês seguinte em que são carregados no cartão, não podendo ser utilizados após esta data. Por exemplo, descontos emitidos entre 1 e 31 de Maio, perdem a validade a 30 de Junho.

O que acontece quando o saldo acumulado no cartão Poupa Mais perde a validade?

Ao perder a validade, o saldo de desconto em combustível BP no cartão Poupa Mais não poderá ser usado e será retirado do cartão.

É necessário registar o meu cartão Poupa Mais?

Sim. Desde 1 de Junho 2013 apenas os cartões registados poderão usufruir de todas as vantagens e descontar saldo na BP.

Como posso registar o meu cartão Poupa Mais?

Poderá registar o seu cartão Poupa Mais aqui ou através da Linha de Registo do Cartão Poupa Mais:
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E se eu já tiver um cartão de pontos BP premierplus, o que devo fazer?

Deverá associar o seu novo cartão Poupa Mais à sua conta BP premierplus

Como posso associar o cartão Poupa Mais ao meu actual cartão BP premierplus?

Poderá associar os 2 cartões em www.poupamais.pt ou no momento de qualquer compra nas lojas Pingo Doce. Este procedimento é válido apenas para cartões BP premierplus, não sendo possível associar outros cartões na mesma conta.

O que acontece aos meus pontos BP premierplus com a associação ao cartão Poupa Mais?

Os seus pontos BP premierplus ficam disponíveis no seu novo cartão Poupa Mais.

Posso associar vários cartões Poupa Mais numa única conta?

Não. Cada conta apenas pode ter um único cartão Poupa Mais, e um total de 4 cartões BP premierplusassociados. Ao associar os cartões na mesma conta, consegue acumular os pontos BP premierplus obtidos, nos diferentes cartões.

Posso usar o cartão Poupa Mais na troca de brindes e serviços do programa BP premierplus?

Sim, usando os pontos BP premierplus disponíveis no cartão Poupa Mais.

É possível utilizar o saldo de desconto em combustível BP no cartão Poupa Mais em artigos de loja e/ou serviços nos postos da BP ou trocar por dinheiro?

Não, este saldo de desconto apenas pode ser utilizado em combustível BP.

É possível utilizar os pontos BP premierplus enquanto saldo para descontar em combustível BP?

Não.

Caso me esqueça do meu cartão Poupa Mais é possível um posterior reembolso dos euros relativos à compra realizada?

Não. As vantagens promocionais só podem ser carregadas no momento da compra nas lojas Pingo Doce.

Como consulto o saldo do meu cartão Poupa Mais?

Poderá consultar o seu saldo em www.poupamais.pt, através da Linha de Apoio ao Cliente Poupa Mais 808 500 068 (Dias úteis, das 8h às 21h), nas lojas Pingo Doce ao realizar uma compra com direito a benefício utilizando o cartão Poupa Mais, e nos postos BP aderentes.

Não me foi carregado o desconto que era devido na compra que efectuei. Como proceder?

Deverá contactar a Linha de Apoio ao Cliente Poupa Mais 808 500 068 (Dias úteis, das 8h às 21h), no prazo máximo correspondente à validade de usufruto da vantagem promocional em questão.

Não consegui rebater o meu desconto acumulado no cartão Poupa Mais no posto da BP. O que poderá estar a ocorrer?

Verifique por favor todas as informações sobre a sua conta em "A MINHA CONTA", pois poderá: não dispor de saldo suficiente ou o seu cartão estar bloqueado. E atenção - desde 1 de Junho 2013 apenas os cartões registados poderão usufruir de todas as vantagens e descontar saldo na BP.  

Em caso de dúvida contacte a Linha de Apoio ao Cliente Poupa Mais 808 500 068 (Dias úteis, das 8h às 21h).

Se o sistema dos postos BP não estiver operacional, é possível rebater o desconto acumulado no cartão Poupa Mais?

Só é possível rebater o desconto acumulado no cartão Poupa Mais quando o sistema dos postos BP estiver operacional.

Quero alterar os meus dados pessoais (morada e contactos), como devo proceder?

Os dados podem ser alterados directamente no site em "A MINHA CONTA", ou ligando para a Linha de Apoio ao Cliente Poupa Mais 808 500 068 (Dias úteis, das 8h às 21h).

O que é que o cartão Poupa Mais irá fazer com os meus dados pessoais?

Os dados pessoais são guardados com total confidencialidade e serão utilizados para a gestão do programa Poupa Mais e para actividades de comunicação para efeitos de marketing directo e fidelização de clientes por parte da BP e do Pingo Doce. A base de dados de clientes está autorizada pela CNPD (Comissão Nacional de Protecção de Dados) com o nº 9515/2012 e 9517/2012.

Perdi o meu cartão Poupa Mais, a quem comunico? Posso pedir uma 2ª via?

Caso o seu cartão Poupa Mais esteja registado, deverá comunicar a sua perda através da Linha de Apoio ao Cliente Poupa Mais 808 500 068 (Dias úteis, das 8h às 21h), solicitando o bloqueio do mesmo. As indicações para obter um novo cartão serão dadas pela Linha de Apoio, envolvendo o levantamento de um novo cartão numa Loja Pingo Doce e a comunicação do novo número à Linha de Apoio. O saldo de desconto em combustível BP e os pontos BP premierplus serão disponibilizados no novo cartão Poupa Mais. Não são criadas 2ªs vias de cartões Poupa Mais.

Tenho um cartão premierplus registado, necessito de voltar a registar-me no site Poupa Mais?

Não, no momento em que o seu cartão premierplus registado for associado ao seu novo cartão Poupa Mais (no site www.poupamais.pt ou no momento de qualquer compra nas lojas Pingo Doce), não necessitará de efectuar um novo registo no novo sitewww.poupamais.pt. Utilize os seus dados originais de registo ( Login e Palavra-passe ) para aceder ao site www.poupamais.pt.

Onde posso consultar o saldo do meu cartão Poupa Mais?

Pode consultar o saldo neste site, nos Postos de Abastecimento BP e nas Lojas Pingo Doce.

Quanto posso descontar com o cartão Poupa Mais?

Tem que abastecer pelo menos 16 litros, e pode descontar até um máximo de 20 € por dia, de acordo com a Tabela de Descontos Poupa Mais.

O que é a Tabela de Descontos Poupa Mais?

É uma Tabela que indica o valor máximo de desconto que pode fazer, de acordo com o valor abastecido em combustível, por escalões, permitindo-lhe descontar até um máximo de 25% do valor de abastecimento.

Onde posso consultar a Tabela de Descontos Poupa Mais?

A Tabela de Descontos Poupa Mais está disponível aqui, na comunicação junto dos Postos de Abastecimento BP e junto dos operadores de caixa BP, para consulta.

Porque não posso descontar mais, já que tenho saldo no Cartão Poupa Mais?

Pode descontar até um máximo de 25% do valor abastecido em combustível de acordo com os escalões da nova Tabela, sendo a melhor oferta do mercado. Tem agora a possibilidade de descontar até 20€ por dia, o dobro de anteriormente.