FAQ's

Perguntas Frequentes

1. Se o sistema dos postos bp não estiver operacional, é possível rebater o desconto acumulado no cartão Poupa Mais? Quero alterar os meus dados pessoais (morada e contactos), como devo proceder?

Só é possível rebater o desconto acumulado no cartão Poupa Mais quando o sistema dos postos bp estiver operacional.

Os dados podem ser alterados directamente no site em "A MINHA CONTA", ou ligando para a Linha de Apoio ao cliente Poupa Mais 210 547 860 ou 808 200 068 (chamada para a rede fixa nacional - Dias úteis, das 08h às 21h).

2. Como posso beneficiar desta promoção no carregamento do meu carro elétrico nos postos bp?

Após adesão à promoção EDP (será necessário ter um cartão Poupa Mais registado e ter um contrato ativo de eletricidade com a EDP Comercial), ao carregar o seu carro elétrico num posto bp com o Cartão EDP mobilidade elétrica, recebe por cada kWh o equivalente a 3 pontos no seu cartão Poupa Mais, atribuído no mês seguinte ao consumo. Poderá então utilizar estes pontos em qualquer oferta do catálogo, incluindo vouchers de desconto na fatura EDP, solicitando o respetivo voucher num posto bp, após a obtenção em cartão Poupa Mais dos pontos necessários para a respetiva emissão. Por último, deverá rebater o código do voucher EDP ganho, no site comunidade EDP em https://www.edp.pt/particulares/comunidade/.

3. Quero alterar o cartão Poupa Mais associado à promoção EDP

Esta alteração apenas é possível em casos de roubo, dano ou perda do seu cartão Poupa Mais. Se o seu caso se enquadra numa das situações mencionadas, poderá levantar um novo cartão Poupa Mais numa loja Pingo Doce ou numa loja ou agente da rede EDP.

O operador informá-lo-á que, após levantar o seu novo cartão, deve ligar para aLinha de Apoio ao cliente Poupa Mais 210 547 860 ou 808 200 068 (chamada para a rede fixa nacional - Dias úteis, das 08h às 21h) para que as transações efetuadas no cartão antigo (no âmbito da promoção) sejam transferidas para o novo cartão Poupa Mais.

4. Onde posso consultar os Termos e Condições Particulares da Promoção "Parceria Poupa Mais EDP"?

Pode consultar os Termos e Condições Particulares da Promoção "Parceria Poupa Mais EDP" aqui.

5. É possível utilizar o saldo de desconto em combustível bp no cartão Poupa Mais em artigos de loja e/ou serviços nos postos da bp ou trocar por dinheiro? É possível utilizar os pontos BP premierplus enquanto saldo para descontar em combustível bp?

Não, este saldo de desconto apenas pode ser utilizado em combustível bp.

Não.

6. Porque me pediram Consentimentos no Programa Poupa Mais?

A privacidade dos seus dados é para nós uma prioridade. Para melhor protegermos a sua informação, é necessária a obtenção do seu consentimento quanto às finalidades de tratamento dos seus dados.

7. O que é o cartão Poupa Mais? Como obtenho o cartão Poupa Mais?

Este cartão resulta de uma parceria entre o Pingo Doce e a bp. Permite aos utilizadores, através das compras realizadas nas lojas Pingo Doce, acumular descontos em combustível bp para utilizar nos abastecimentos nos postos da bp aderentes. Os utilizadores podem ainda obter descontos e benefícios adicionais nas lojas Pingo Doce e usufruir das vantagens do programa BP premierplus.

O cartão Poupa Mais é entregue gratuitamente nas lojas Pingo Doce. No momento de entrega, para além do cartão principal são oferecidos 2 cartões “porta-chaves” com as mesmas funcionalidades do cartão principal.

8. Há alguma limitação de utilização do saldo de desconto em combustível bp no meu cartão Poupa Mais? Qual a validade do saldo de desconto em combustível no cartão Poupa Mais?

No abastecimento de combustível, tendo em conta o limite mínimo de abastecimento em vigor e o limite de utilização de desconto diário em vigor, poderá utilizar o saldo do cartão para rebater no valor de combustível abastecido. Tendo em conta o referido, o valor rebatido será sempre um valor inteiro de unidades de euro (não são permitidos rebates de valores em cêntimos).

Os descontos em combustível carregados directamente no acto de compra no cartão Poupa Mais ficam imediatamente disponíveis e são válidos até ao final do mês seguinte em que são carregados no cartão, não podendo ser utilizados após esta data. Por exemplo, descontos emitidos entre 1 e 31 de Maio, perdem a validade a 30 de Junho.

9. Posso aceder aos meus dados pessoais?

Os dados podem ser consultados directamente no site em "A MINHA CONTA", ou ligando para a Linha de Apoio ao cliente Poupa Mais 210 547 860 ou 808 200 068 (chamada para a rede fixa nacional - Dias úteis, das 08h às 21h).

10. Posso utilizar o meu cartão BP Plus e beneficiar da promoção EDP?

Esta Promoção não se aplica a transações efetuadas com o cartão BP Plus e BP +Aral.

11. Caso me esqueça do meu cartão Poupa Mais é possível um posterior reembolso dos euros relativos à compra realizada? Como consulto o saldo do meu cartão Poupa Mais?

Não. As vantagens promocionais só podem ser carregadas no momento da compra nas lojas Pingo Doce.

Poderá consultar o seu saldo em www.poupamais.pt, através da Linha de Apoio ao cliente Poupa Mais 210 547 860 ou 808 200 068 (chamada para a rede fixa nacional - Dias úteis, das 08h às 21h), nas lojas Pingo Doce ao realizar uma compra utilizando o cartão Poupa Mais, e nos postos BP aderentes.

12. A utilização dos descontos acumulados no cartão Poupa Mais é compatível com outros cartões de desconto, vales BP ou outras promoções? Existe algum mínimo de consumo de combustível para utilizar o saldo de descontos no cartão Poupa Mais?

Não. A utilização dos descontos no cartão Poupa Mais não pode acumular com outros descontos ou promoções.

Sim, existe um abastecimento mínimo obrigatório de acordo com a promoção em vigor.

13. Não recebi o desconto que estava à espera na minha fatura da EDP Comercial.

Caso tenha alguma dúvida relativamente aos descontos que recebeu na sua fatura de energia, ligue para a Linha de Apoio ao cliente Poupa Mais 210 547 860 ou 808 200 068 (chamada para a rede fixa nacional - Dias úteis, das 08h às 21h), ou por encaminhamento da chamada a partir da Linha da EDP Comercial 213 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h).

14. O cartão Poupa Mais é um cartão gratuito? Como utilizo os descontos acumulados em combustível na bp?

Sim, é gratuito.

Os descontos acumulados no cartão Poupa Mais poderão ser utilizados, total ou parcialmente, no pagamento de Gasolina s/chumbo 95, Gasóleo, Ultimate Gasolina ou Ultimate Gasóleo, Gasóleo Agrícola e GPL nos postos de abastecimento da bp aderentes, sendo obrigatório proceder a um abastecimento mínimo de acordo com a promoção em vigor

Só poderão ser rebatidos valores inteiros (euros) e não se aceita o rebatimento de valores decimais (cêntimos).

A utilização do saldo no cartão Poupa Mais não é acumulável com outras promoções de desconto ou promoções a decorrer nos Postos bp.

15. Quero alterar o NIF associado à promoção EDP.

Caso pretenda alterar o NIF associado à campanha, deverá cancelar a adesão atual e fazer uma nova adesão, associando o seu cartão Poupa Mais atual a outro NIF, perdendo os eventuais benefícios acumulados até ao momento do cancelamento.

A nova associação só poderá ser feita pelo titular do novo NIF através do site www.poupamais.pt, Linha de Apoio ao Cliente Poupa Mais 808 500 068 (Dias úteis, das 8h às 21h) ou numa loja ou agente EDP.

16. Como posso registar o meu cartão Poupa Mais? E se eu já tiver um cartão de pontos BP premierplus, o que devo fazer?

Poderá registar o seu cartão Poupa Mais aqui ou através da Linha de Registo do Cartão Poupa Mais:

Linha de Apoio ao cliente Poupa Mais 210 547 860 ou 808 200 068 (chamada para a rede fixa nacional - Dias úteis, das 08h às 21h).

Deverá associar o seu cartão BP premierplus ao seu novo cartão Poupa Mais em poupamais.pt

17. Não me foi carregado o desconto que era devido na compra que efectuei. Como proceder? Não consegui rebater o meu desconto acumulado no cartão Poupa Mais no posto da bp. O que poderá estar a ocorrer?

Deverá contactar a Linha de Apoio ao cliente Poupa Mais 210 547 860 ou 808 200 068 (chamada para a rede fixa nacional - Dias úteis, das 08h às 21h), no prazo máximo correspondente à validade de usufruto da vantagem promocional em questão.

Verifique por favor todas as informações sobre a sua conta em "A MINHA CONTA", pois poderá: não dispor de saldo suficiente ou o seu cartão estar bloqueado. E atenção apenas os cartões registados poderão usufruir de todas as vantagens e descontar saldo na bp.

Em caso de dúvida contacte a Linha de Apoio ao cliente Poupa Mais 210 547 860 ou 808 200 068 (chamada para a rede fixa nacional - Dias úteis, das 08h às 21h).

18. Quanto posso descontar com o cartão Poupa Mais?

Tem que abastecer pelo menos 16 litros, e pode descontar até um máximo de 20 € por dia, de acordo com a Tabela de Descontos Poupa Mais.

19. O que é a Tabela de Descontos Poupa Mais?

É uma Tabela que indica o valor máximo de desconto que pode fazer, de acordo com o valor abastecido em combustível, por escalões, permitindo-lhe descontar até um máximo de 25% do valor de abastecimento.

20. Porque não posso descontar mais, já que tenho saldo no Cartão Poupa Mais?

Pode descontar até um máximo de 25% do valor abastecido em combustível de acordo com os escalões da nova Tabela, sendo a melhor oferta do mercado. Tem agora a possibilidade de descontar até 20€ por dia, o dobro de anteriormente.

21. O que é que o programa Poupa Mais irá fazer com os meus dados pessoais? Perdi o meu cartão Poupa Mais, a quem comunico? Posso pedir uma 2ª via?

Os dados pessoais são guardados com total confidencialidade e serão utilizados para a gestão do programa Poupa Mais. Serão apenas efectuadas comunicações de marketing e análises de perfil e localização para os clientes que derem esse consentimento.

Caso o seu cartão Poupa Mais esteja registado, deverá comunicar a sua perda através da Linha de Apoio ao cliente Poupa Mais 210 547 860 ou 808 200 068 (chamada para a rede fixa nacional - Dias úteis, das 08h às 21h), solicitando o bloqueio do mesmo. As indicações para obter um novo cartão serão dadas pela Linha de Apoio, envolvendo o levantamento de um novo cartão numa Loja Pingo Doce e a comunicação do novo número à Linha de Apoio. O saldo de desconto em combustível bp e os pontos BP premierplus serão disponibilizados no novo cartão Poupa Mais. Não são criadas 2ªs vias de cartões Poupa Mais.

22. Quero cancelar a adesão à promoção EDP.

Para cancelar a adesão à promoção EDP, pode entrar na sua área reservada do website www.poupamais.pt e ir à área da Promoção EDP. Aqui basta ir ao separador “Cancelar adesão” para fazer o cancelamento. Deverá aceitar as condições do cancelamento.

Se preferir, pode ligar para a Linha de Apoio ao cliente Poupa Mais 210 547 860 ou 808 200 068 (chamada para a rede fixa nacional - Dias úteis, das 08h às 21h), para a Linha da EDP Comercial 213 53 53 53 (Dias úteis, das 8h às 22h) ou dirigir-se a uma loja ou agente da rede EDP.

Irá receber um email de cancelamento de adesão à promoção EDP.

23. Tenho um cartão BP premierplus registado, necessito de voltar a registar-me no site Poupa Mais?

Não, no momento em que o seu cartão BP premierplus registado for associado ao seu novo cartão Poupa Mais (no site www.poupamais.pt, não necessitará de efectuar um novo registo no novo site www.poupamais.pt. Utilize os seus dados originais de registo ( Login e Palavra-passe ) para aceder ao site www.poupamais.pt.

24. Onde posso consultar a Tabela de Descontos Poupa Mais?

A Tabela de Descontos Poupa Mais está disponível aqui, na comunicação junto dos Postos de Abastecimento bp e junto dos operadores de caixa bp, para consulta.

25. Posso limitar o tratamento dos meus dados pessoais?

Sim, tem o direito de retirar o seu consentimento no site em a "A MINHA CONTA“ ou ligando para a Linha de Apoio ao cliente Poupa Mais 210 547 860 ou 808 200 068 (chamada para a rede fixa nacional - Dias úteis, das 08h às 21h). No entanto, deixará de receber as ofertas Poupa Mais e campanhas ajustadas ao seu perfil de consumo.

26. Como posso associar o cartão Poupa Mais ao meu actual cartão BP premierplus? O que acontece aos meus pontos BP premierplus com a associação ao cartão Poupa Mais?

Poderá associar os 2 cartões em poupamais.pt. Este procedimento é válido apenas para cartões BP premierplus, não sendo possível associar outros cartões na mesma conta.

Os seus pontos BP premierplus ficam disponíveis no seu novo cartão Poupa Mais.

27. O que acontece se não der os Consentimentos no Programa Poupa Mais?

A aceitação dos termos de uso e de proteção de dados pessoais é obrigatória, sendo opcional a possibilidade de receber comunicações, a aceitação de análises de perfil e de localização. Se não der o seu consentimento não receberá as ofertas Poupa Mais, Pingo Doce e novidades do catálogo BP premierplus nem terá acesso a campanhas ajustadas ao seu perfil de consumo.

28. O que acontece quando o saldo acumulado no cartão Poupa Mais perde a validade? É necessário registar o meu cartão Poupa Mais?

Ao perder a validade, o saldo de desconto em combustível bp no cartão Poupa Mais não poderá ser usado e será retirado do cartão.

Sim. Apenas os cartões registados poderão usufruir de todas as vantagens e descontar saldo na bp.

29. Posso associar vários cartões Poupa Mais numa única conta? Posso usar o cartão Poupa Mais na troca de brindes e serviços do programa BP premierplus?

Não. Cada conta apenas pode ter um único cartão Poupa Mais, e um total de 4 cartões BP premierplus associados. Ao associar os cartões na mesma conta, consegue acumular os pontos BP premierplus obtidos, nos diferentes cartões.

Sim, usando os pontos BP premierplus disponíveis no cartão Poupa Mais.

30. Quais são as vantagens da promoção EDP?

Ao abastecer 40 litros mensais na bp, o cliente recebe automaticamente um desconto de 2€ na fatura EDP. Existe um limite máximo no desconto mensal que o cliente pode usufruir, de 10€ por mês, equivalente a um consumo de combustível de 200 litros. Se o cliente abastecer mais de 200 litros mensais, recebe igualmente 10€.

31. Quero saber quantos litros me faltam para receber o benefício da promoção EDP

Para saber quantos litros lhe faltam abastecer para chegar a um determinado desconto na fatura da EDP Comercial, pode entrar na sua área reservada do website www.poupamais.pt e ir à área da Promoção EDP. Aqui basta ir ao separador “Saldo” para verificar quantos litros já abasteceu no corrente mês, qual o desconto que já acumulou e quantos litros tem de abastecer para chegar ao próximo nível de desconto.

32. Até quando é que posso aderir e beneficiar desta promoção?

A promoção é válida até ao dia 31 de dezembro de 2023.

33. E quando a promoção acabar, ainda recebo os descontos que acumulei?

Sim. Todos os descontos que acumular durante o período em que a promoção está válida ser-lhe-ão atribuídos, desde que mantenha o seu contrato de eletricidade com a EDP Comercial ativo, até pelo menos 10 dias depois do final do último mês de acumulação de descontos.

34. Posso aderir à promoção EDP?

Para poder aderir a esta campanha, é necessário ter um cartão Poupa Mais registado e ter um contrato ativo de eletricidade com a EDP Comercial.

Para levantar o cartão Poupa Mais, pode fazê-lo em qualquer loja Pingo Doce ou então numa loja ou agente da rede EDP.

35. Já tenho o meu cartão Poupa Mais registado. O que preciso de fazer para aderir à promoção EDP?

Caso já tenha o cartão Poupa Mais registado, pode fazer a associação ao contrato de eletricidade da EDP Comercial, fazendo login na sua área de cliente no website www.poupamais.pt e acedendo à área Promoção EDP. Nesta área, deve introduzir o NIF do seu contrato de eletricidade da EDP Comercial e aceitar as condições gerais e particulares da promoção. Caso tenha mais do que um contrato de eletricidade com a EDP Comercial, deverá escolher qual o contrato onde quer receber os descontos acumulados com esta promoção. Depois apenas tem de clicar em submeter. A partir desse momento, já fez a sua adesão à parceria e por cada consumo acumulado num mesmo mês acima de 40L irá receber os descontos correspondentes na sua fatura da EDP Comercial.

Se preferir, pode ligar para a Linha de Apoio ao cliente Poupa Mais 210 547 860 ou 808 200 068 (chamada para a rede fixa nacional - Dias úteis, das 08h às 21h). ou dirigir-se a uma loja ou agente da rede EDP.

Irá receber um email de confirmação da adesão à promoção EDP.

36. Quero alterar o contrato da EDP Comercial associado à promoção EDP

Para alterar o contrato da EDP Comercial que está associado à promoção EDP, pode entrar na sua área reservada do website www.poupamais.pt e ir à área da Promoção EDP. Aqui basta ir ao separador “Alterar dados” para fazer a alteração. Necessita de submeter o NIF do contrato que está associado à promoção para poder escolher um dos seus outros contratos da EDP Comercial. Deverá aceitar as condições da alteração.

Irá receber um email de confirmação da adesão à promoção EDP.

37. O que é a parceria bp/Via Verde?

Com a parceria bp/Via Verde, os clientes Via Verde Mobilidade e Via Verde Mobilidade Leve, com cartão BP premierplus ou Poupa Mais, podem acumular, sem limite mensal, os seguintes descontos em saldo Via Verde:

- 1€ por cada 20 litros em combustível Regular

- 2€ por cada 20 litros em combustível Ultimate

Desconto acumulável com qualquer outra campanha em vigor na bp, exceto pagamento com cartão BP Plus e/ou BP+Aral. Os valores dos descontos são acumulados numa base mensal (mês de calendário), não podendo, em caso algum, ser acumulados litros abastecidos em meses diferentes.

Saiba mais informação sobre a atribuição de descontos e como usufruir dos mesmos.

38. Como posso ter acesso ao desconto bp/Via Verde?

Para acumular desconto bp/Via Verde, em saldo Via Verde basta:

- Ser cliente Via Verde Mobilidade ou Via Verde Mobilidade Leve

- Ter um cartão de fidelização bp (BP premierplus ou Poupa Mais). Poderá pedi-lo num balcão bp ou numa Loja Pingo Doce.

No primeiro abastecimento, deverá apresentar o seu cartão de fidelização bp, previamente registado, o QR Code “Vantagem bp” que poderá encontrar após clique no canto superior esquerdo da página principal da App Via Verde. Este cartão passará a ser o cartão associado a esta campanha e deverá ser apresentado em todos os abastecimentos para acumular Saldo Via Verde. Esta ação apenas é necessária no primeiro abastecimento, para se efetuar a associação entre os serviços.

39. Como é atribuído o desconto bp/Via Verde?

O desconto é atribuído em saldo Via Verde. É acumulado mensalmente, estando disponível na sua conta Via Verde, até ao 7º dia útil do mês seguinte e válido por 12 meses.

O saldo acumulado, assim que disponível na conta Via Verde é utilizado nas transações de portagem das concessionárias aderentes.

De 1 a 31 acumula e até ao 7º dia útil do mês seguinte pode começar a usar o desconto acumulado do mês anterior.

40. O desconto bp/Via Verde é acumulável com outras ofertas bp?

Sim. O desconto Via Verde é acumulável com outras ofertas bp em vigor, à exceção de pagamento com cartão BP Plus e/ou BP Plus+Aral.

41. Recebi um QR Code para associar ao meu cartão bp. Como faço?

Para associar o seu código ao seu Poupa Mais ou BP premierplus, deverá dirigir-se a um posto de abastecimento bp, no primeiro abastecimento e apresentar o seu cartão juntamente com o QR Code “Vantagem bp” que poderá encontrar após clique no canto superior esquerdo da página principal da App Via Verde. Neste momento, é realizada a associação do seu cartão bp à sua conta Via Verde. Este cartão passará a ser o cartão associado a esta campanha e deverá ser apresentado em todos os abastecimentos. Esta ação só será necessária no momento do primeiro abastecimento, bastando nos abastecimentos seguintes apresentar apenas o cartão que associou para usufruir do benefício.

Nota: O seu cartão de fidelização bp já deve estar registado aquando desta ação. Caso ainda não tenha registado o seu cartão, aceda ao site externo bp (https://www.bpp.com.pt para cartões BP premierplus ou https://www.poupamais.pt para cartões Poupa Mais) e efetue o registo do mesmo.

42. Tenho cartão BP Plus ou BP Plus+Aral. Posso usufruir do desconto?

Não. Os cartões BP Plus e BP Plus +Aral não estão abrangidos por esta vantagem.

43. Em que postos bp posso ter acesso a este desconto?

A oferta da parceria bp/Via Verde é válida em todos os postos de abastecimento bp em Portugal Continental.

44. Não sou cliente Via Verde Mobilidade. Posso usufruir do desconto?

Não.

Esta e outras vantagens Via Verde são exclusivas para clientes com modalidade Via Verde Mobilidade ou Via Verde Mobilidade Leve.

45. Posso converter o meu Saldo Via Verde em dinheiro?

Não. O Saldo Via Verde apenas confere descontos em taxas de Portagem relativas a passagens nas autoestradas das Concessionárias aderentes, conforme os termos e condições, desde que pagas através do sistema de pagamento eletrónico Via Verde.

46. Em que autoestradas posso usar o Saldo acumulado dos pagamentos feitos na bp?

O Saldo Via Verde é válido nas seguintes autoestradas das concessionárias aderentes desde que pague através do sistema de pagamento eletrónico Via Verde:

Brisa Concessão Rodoviária

A1 - Autoestrada do Norte

A2 - Autoestrada do Sul

A3 - Autoestrada Porto-Valença

A4 - Lanço Porto-Amarante

A5 - Autoestrada da Costa do Estoril

A6 - Autoestrada Marateca (A2)-Caia

A9 - CREL - Circular Regional Exterior de Lisboa

A10 - Autoestrada Bucelas (CREL)-Carregado-IC3

A12 - Autoestrada Setúbal-Montijo

A13 - Autoestrada Almeirim-Marateca

A14 - Autoestrada Figueira da Foz-Coimbra (Norte)

47. Onde posso consultar o meu Saldo Via Verde?

Os movimentos de Saldo Via Verde podem ser consultados em A minha Via Verde ou na App Via Verde.

48. Onde posso aceder ao QR Code Via Verde?

Sendo cliente Via Verde Mobilidade ou Via Verde Mobilidade Leve, o QR Code “Vantagem bp” poderá ser acedido após clique no canto superior esquerdo da página principal da App Via Verde.

49. Tenho direito a desconto se o pagamento do abastecimento for feito com cartão BP Plus ou BP Plus+Aral?

Não. O pagamento feito com cartões BP Plus ou BP Plus+Aral não está abrangido por esta vantagem.

50. Quero alterar o cartão Poupa Mais associado à promoção Via Verde.

Esta alteração apenas é possível em casos de roubo, dano ou perda do seu cartão Poupa Mais.

Se o seu caso se enquadra numa das situações mencionadas, poderá levantar um novo cartão Poupa Mais numa loja Pingo Doce ou cartão BP premierplus num Posto de abastecimento bp. O operador informá-lo-á que, após levantar o seu novo cartão, deve ligar para a Linha de Apoio ao cliente Poupa Mais 210 547 860 ou 808 200 068 (chamada para a rede fixa nacional - Dias úteis, das 08h às 21h) para que as transações efetuadas no cartão antigo (no âmbito da promoção) sejam transferidas para o novo cartão Poupa Mais.

51. Caso me esqueça do cartão Poupa Mais ou Premier Plus associado a um cartão Poupa Mais é possivel um posterior reembolso do Saldo da campanha?

Não.

52. O mesmo QR Code pode ser associado a vários cartões BP premierplus/ Poupa Mais?

Não. O QR Code é único, pessoal e intransmissível. A partir do momento que o código QR Code é associado a um cartão, num posto da bp, é considerado como já associado e não poderá ser associado a outro cartão.